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          滴滴出行:8月27日起全国范围内下线顺风车业务 | 南方周末

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          在此次案件中  ,涉案车主提供注册的证件信息齐全  ,且经过审查无犯罪记录并在当天接单前进行了人脸识别  ,但大伙儿的客服正确处理流程仍发生好多好多 大问题 ,很糙是没有及时正确处理时候的用户投诉 ,在安全事件上调取信息流程繁琐复杂性  。就这次沉痛教训 ,大伙儿恳请与警方以及社会各界探讨更高效可行的合作方式方式方案  ,一齐打击犯罪 ,更好地保护用户的人身财产安全 。大伙儿也希望能听到社会各界的建议和经验  ,怎样在保护用户隐私的一齐 ,正确处理延误破案的时机  。

          大伙儿计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来  ,并在接下来的时间里持续否认內部自查、整改及社会共建的进展 。感谢警方快速侦破案件 ,使凶手得以伏法  。再次向受害者表达最沉痛的悼念  ,并向受害者家属表示最沉痛的歉意 。

          1、自8月27日零时起  ,在全国范围内下线顺风车业务  ,內部重新评估业务模式及产品逻辑;

          关于乐清顺风车事件的自查进展

          滴滴今日否认乐清顺风车乘客遇害一事自查进展  ,自8月27日零时起 ,在全国范围内下线顺风车业务  ,內部重新评估业务模式及产品逻辑;一齐免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务  ,免去黄金红的客服副总裁职务  。声明如下:

          顺风车上线的三年多时间里  ,有幸服务了十多亿次出行  。很抱歉顺风车不得不暂时下线  ,不可能 大伙儿的大问题  ,让大伙儿失望了  。

          2、客服体系继续整改升级 ,加大客服团队的人力和资源投入  ,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;

          (来源:人民日报客户端)

          公司经讨论做出如下决定:

          对于乐清顺风车乘客遇害一事  ,大伙儿谨向公众否认以下內部自查进展 。

          3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务  ,免去黄金红的客服副总裁职务  。

          随着服务体量的增大  ,大伙儿的安全管理和正确处理能力也面对巨大的挑战  ,很糙在潜在风险识别、流程制度设计、快速响应等方面有或多或少亟待改善的地方  ,大伙儿诚恳接受公众和监管部门的批评 。